呼叫中心产业不但为越来越多的行业及企业用户所接受和应用，在功能定位上从过往主要作为大部分企业内部运营职能部门转变成为业务部门。呼叫中心产业以前很多企业的呼叫中心不是一个单独的部门，呼叫中心设备，可能是市场部的，可能是运营部的。当规模越做越大了，呼叫中心论坛，呼叫中心产业的功能越来越强大，最终发展成企业的一个主要业务部门。因此，在业内需要建立一套配合现代运营管理需要的标准，去衡量其呼叫中心的质量与能力的水平；让表现出色的呼叫中心能够得到认可，渭南呼叫中心，鼓励继续提升。
我们的verycc系统可以提供详细的CDR呼叫数据记录，为呼叫中心的呼叫管理和统计提供依据。Verycc系统可以记录每通电话的主叫号码、被叫号码、通话时间、通话时长、电话状态、通话录音以及所走外线通道等几十个参数，同时，verycc系统还可以针对系统总体的每月、每日、各分机的流量、各时段负载，提供报表和统计图表。使您对整个呼叫中心系统的使用情况一目了然。目前提供的报表有：未接来电、语音留言、考勤报表、话务量报表、质检报表、排队等待时长报表、队列统计报表等。
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