目前我们可以看到，“移动互联网”和“大数据”成为最热的词汇，大刀阔斧地改变着人们的生活。中国互联网信息中心发布了一份报告，目前中国网民的规模突破6.49亿，电话呼叫中心，其中手机网民规模突破5.57亿。在移动互联网和大数据时代，呼叫中心也在面临前所未有的冲击，渭南呼叫中心，在这种变革的浪潮下，小型呼叫中心，2016年结合云计算、移动互联网和大数据的呼叫中心将呈现哪些趋势呢?趋势一：呼叫中心成为大数据产业重要一环；趋势二：呼叫中心?NO，联络中心；趋势三：呼叫中心与互联网的产业边界模糊化；趋势四：呼叫中心的行业化、平台化发展成热潮。这才是顺应目前形式的移动互联网时代的呼叫中心。
呼叫中心的行业化平台化发展成热潮，我们也叫云呼叫中心。目前国内电商平台以及垂直平台已经进入精细化运营管理阶段，对商家的电话服务进行统一管理成为当务之急。我们推出的verycc一站式呼叫中心服务，将云呼叫中心和其他工作平台深度整合，以期提高服务品质，减少顾客纠纷。很多020、医疗服务、制造、旅游等垂直平台也纷纷效仿，通过云计算云呼叫中心的模式将分布在全国各地的商家呼入呼出统一管理起来，通过数据挖掘和数据运营提升平台竞争力。
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