从管理方面，呼叫中心是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统。它作为企业面向客户的前台，呼叫中心系统，面对的是客户，强调的是服务，注重的是管理。充当企业理顺与客户之间的关系并加强客户资源管理和企业经营管理的渠道。它可以提高客户满意度、完善客户服务，为企业创造更多的利润。。
very呼叫中心系统产品定位：通过预测外拨系统，提高座席利用率和有效接触率，呼叫中心，并zui大程度的避免骚扰电话产生，呼叫中心系统方案，充分保证效益和满意度双丰收。
目标客户：适用具有一定座席规模（>30席）的客户，客户服务中心，对未知客户或某一类客户的同性质的海量拜访或海量营销。
产品实现：系统根据先进的预测算法得出即将空闲的座席数目，并在座席结束对一个呼叫处理前提前拨号，在座席完成前一通话后能够立即开始接听下一客户呼叫。
该方式由系统自动拨号，接通后再转给座席接听，提高整个呼叫中心的工作效率。
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