西安呼叫中心系统系统功能：包括了：西安呼叫中心系统多语言支持
-- 丰富的IVR菜单，不限层级，不限数量。
-- 支持坐席技能分组、队列、排队等功能。
-- 来电弹屏功能（需电话线路开通来电显示功能）。
-- 支持呼叫中心通话录音。
-- 呼叫停泊，西安呼叫中心crm，呼叫转接，呼叫等待等功能。
-- 技能分组，组内代接，分机跟随等功能。
-- 支持各种排队方式，组内群振铃，顺序振铃等各种优先级。
西安呼叫中心-- 远程坐席（专家坐席）。
-- 完全支持VoIP通话，电脑上就能接电话。
-- 提供电话会议、语音信箱等功能。
-- 通过WEB GUI对设备进行配置，西安7x24呼叫中心，会上网就能做业务管理。
-- 提供二次开发接口，可以实现与其他信息系统的集成。
-- 内置SIP服务器，可以实现单位内部IP电话。服务器版Linux操作系统，非常健壮。
西安呼叫中心系统适合谁?“简捷C8系列小型呼叫中心”非常适合小规模的呼叫中心，成长中扩张型的企业和单位使用。西安呼叫中心系统适合各类系统集成商和软件开发商。我们可以提供中性产品，提供成熟的集成例子，可以和各类自主开发软件进行完美对接。
适合政府机关、行业单位等对健壮的呼叫中心有严格要求的应用场合。这些单位IT维护人员少，技术维护任务重，对呼叫中心稳定性有较高要求。
适合窗口单位快速建立呼叫中心系统。迅速响应上级号召，快速树立样板，塑造典型，提升单位形象，增添业绩。
西安呼叫中心系统适合服务部门降低工作强度，西安呼叫中心解决方案，提高办事效率。
适合电信运营商作为拓展电信业务的理想帮手。
另外，由于费用低廉等原因，呼叫中心，西安呼叫中心系统也适合作为各类电话热线系统的备份设备
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。
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