呼叫中心主要功能介绍：
统一对外号码
通过统一对外号码可以提升汽车4S整体的形象，呼叫中心系统搭建，便于客户记忆、保存；同时可以为客户的需求提供一站式解答。
IVR语音导航
实现汽车4S店无限套无限层级语音导航服务功能；车商通可以将多项业务按类型嵌入其中，提供了集业务咨询与宣传平台；同时可提供自助式服务，需要人工服务时可直接导航到不同业务部门，节省了中转询问的时间。
座席通话质检
系统可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等，并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助，为客户需求做出满意的服务。
来电弹屏
系统自带CRM客户关系管理系统，客户来电就可以弹出客户的相关信息及过往的沟通记录，能显示出：车主姓名、车型、车牌号码、购买时间、维修保养情况、咨询﹨投诉记录；同时支持显示这位客户由谁负责，在回访或其他环节工作人员与客户沟通情况的记录，这就避免撞单，同一问题多次沟通。
睿智科技very呼叫中心与企业传统PBX组网方案特点
<1>改造量小，呼叫中心，同时不会对原部署的语音网络产生影响；
<2>节省用户的投资，实现将新部署的语音网络系统与原有的语音网络无缝的融合在一起，实现内部通信，有效的节省并保护用户的投资；
<3>实现EIMS交换机系列产品下用户与原有的PBX下的分机之间短号互拨功能，呼叫中心电话系统，且内部分机间的短号互拨，完全免费；
<4>实现中继扩容更方便、快捷
当传统的程控交换机无空余槽位可插中继板卡但又需要中继扩容情况下，可以通过EIMS交换机系列产品来增加PSTN中继线路，内部分机呼出时可以选择EIMS设备的中继或是原有的PBX的中继出局；
<5>提供增值业务的丰富资源
支持IVR语音系统、语音邮箱、多方电话会议等等多种增值业务，客户服务中心，拓宽了企业的语音通信系统的应用服务。
这套方案适合已有PBX系统的企业，且还能实现VOIP的应用，既保护了现有的PBX资源不浪费，还节省了投资费用，同时还可实现互联互通和拨打VOIP电话、不改变用户的拨号习惯。内部分机短号互拨，通讯资费为零。
呼叫中心电话系统|睿智科技|呼叫中心由西安睿智电子科技有限公司提供。西安睿智电子科技有限公司（www.verycc.com）为客户提供“呼叫中心,微信WIFI,商用WIFI,流控路由”等业务，公司拥有“VeryCC,爱快,ikuai,潮流,讯时,海康威视”等品牌。专注于网络通信产品等行业，在陕西 西安 有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：朱凯。
