.1.CTI呼叫中心服务器
CTI(Computer Telephony Integration)呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移，使客户的信息显示在接线员的屏幕上；呼叫跟踪管理；基于计算机的电话智能路由选择；个人化问候语；来话和去话管理；座席终端的'软电话'功能；通话过程中的在线录音功能。而如今，CTI技术已经发展成“计算机电信集成”技术(Computer Telecommunication Integration），即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”，这意味着CTI技术不仅要处理传统的电话语音，客户服务中心，而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。
⒉交互式语音应答子系统（ⅣR）
ⅣR，（Interactive Voice Response）即互动式语音应答，呼叫中心，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。可以根据用户输入的内容播放有关的信息。
verycc呼叫中心系统移动呼叫中心是睿智推出的一款企业移动通信管理软件。目标是规范企业组织中外勤成员的客户接触过程。让外勤成员与客户的移动通话受控合规，并通过前后端的信息互动。帮助外勤成员提高工作成效。 verycc呼叫中心系统搭建的好处： 规范了企业外勤人员电话接触客户的渠道。 使得企业的业务能与外勤人员的工作实时的互动，有利于更快速便捷地了解客户现场的状态。 便于企业管理人员了解外勤人员的工作状态。
呼叫中心_呼叫中心系统_睿智科技(优质商家)由西安睿智电子科技有限公司提供。西安睿智电子科技有限公司（www.verycc.com）为客户提供“呼叫中心,微信WIFI,商用WIFI,流控路由”等业务，公司拥有“VeryCC,爱快,ikuai,潮流,讯时,海康威视”等品牌。专注于网络通信产品等行业，在陕西 西安 有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：朱凯。
