宣传支持
睿智科技提供包括但不限于产品画册、DM单、产品手册、易拉宝、会议物料等。
产品培训
睿智科技将全面负责使用verycc商业wifi的技术培训和指导。
运营咨询
为每一家运营商提供开业准备、正式运营到营运发展所需相关资料文件,市场策略的提供。
市场监察
严格执行易邻平台市场监察条例,对代理商予以支持保护,维护市场秩序。
铺设方案
根据代理提供的场地资料,给出适合企业的辐射方案。
服务支持
专业服务团队,睿智科技平台提供专职渠道客服随时相应,为每一家运营商提供完善的售前和售后所遇到的技术问题。
技术支持
提供专业的研发团队,优先处理和研发代理商反馈的需求,开发市场需求模块支持。
定期交流
定期在不同城市(根据具体情形再定)举行运营商经验交流暨研讨会,就成功的管理方法、销售经验 进行交流学习。
2016年,中国呼叫中心知识库发展的五大趋势之趋势一从2015年始,供给侧改革成为热词,一方面我们生产的大量产品积压库存高企无人问津,另一方面是大批国人走出国境采购。加上互联网、大数据等技术手段的应用于普及,我们真正进入了“消费者主权”的时代。这种情景下,企业才会真正考虑用户的需求和体验,这对于直接面对客户的呼叫中心、客户服务中心无疑是一种机会和利好。但同时,呼叫中心,对呼叫中心和客户服务中心的能力也提出了更高的要求,我们是否已经准备好了呢?
在这种变革的环境下,作为呼叫中心“大脑”的知识库如何去应对,未来将如何变化?基于中国知识管理中心(Knowledge Management Center Of China,西安呼叫中心,KMCenter)知识库研究和咨询团队的实践和调研,KMCenter对2016中国呼叫中心知识库趋势做出以下预测:
趋势一:重新审视呼叫中心知识库,从一线的知识库建设运营到客户服务全职能的知识管理
客户服务行业之前的管理假设建立在2个基础之上。第1是中国劳动力成本较低、工作过程复杂程度低而重复度高;第二是有限服务,西安电话呼叫中心,只要为客户提供“差不多”的服务即可。既然他们已经购买,差不多的服务是经济的方式。
very呼叫中心系统产品定位:通过预测外拨系统,提高座席利用率和有效接触率,并zui大程度的避免骚扰电话产生,充分保证效益和满意度双丰收。
目标客户:适用具有一定座席规模(>30席)的客户,对未知客户或某一类客户的同性质的海量拜访或海量营销。
产品实现:系统根据先进的预测算法得出即将空闲的座席数目,西安400电话呼叫中心,并在座席结束对一个呼叫处理前提前拨号,在座席完成前一通话后能够立即开始接听下一客户呼叫。
该方式由系统自动拨号,接通后再转给座席接听,提高整个呼叫中心的工作效率。
呼叫中心_睿智科技_西安电话呼叫中心由西安睿智电子科技有限公司提供。西安睿智电子科技有限公司(www.verycc.com)实力雄厚,信誉可靠,在陕西 西安 的网络通信产品等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将引领睿智科技和您携手步入辉煌,共创美好未来!