基于第1种假设，大部分客服中心的核心工作以大规模招聘与高人员流失率结合、粗放式培训与严格的绩效考核为主要特色。其管理更多的是对于员工的控制（Control）而非赋能（Empower）。随着近年劳动力成本的上升，客服中心已经不可能用人员数量去弥补管理效率的低下问题；同时，人工智能的发展及其在客服中心的应用，正在将大部分简单、重复的工作机器化。这种背景下，客服中心管理方式面临变革的要求，而变革的核心在于对知识、知识型员工的倚重，其效率来自于他们能力的提升和知识工作的绩效，本质上要求对内部经验进行沉淀、对实践进行整理、常见经验教训的梳理从而高效的重用复用，达成整体运营效率的提升。在我们的咨询实践中也发现，即便是一线知识库的问题，但引起问题的深层原因却在后台的管理层，西安建呼叫中心，所谓“”一将无能，累死三军。在这种趋势下，很多公司都开始搭建呼叫中心系统。
verycc呼叫中心系统意向探知产品是专为从事规模化销售个人消费商品的营销行业，呼叫中心，如银行、保险等企业，所设计的提供高成单率的客户意向线索探查产品，运用“客户意向探知”的营销模式，结合“顾问咨询”及具有大数据处理能力的云计算平台，可提高营销过程中各阶段的转化率、提高人均产值，节约成本，达到利润zui大化。
very呼叫中心系统产品定位：通过预测外拨系统，西安托管型呼叫中心，提高座席利用率和有效接触率，并zui大程度的避免骚扰电话产生，充分保证效益和满意度双丰收。
目标客户：适用具有一定座席规模（>30席）的客户，西安呼叫中心解决方案，对未知客户或某一类客户的同性质的海量拜访或海量营销。
产品实现：系统根据先进的预测算法得出即将空闲的座席数目，并在座席结束对一个呼叫处理前提前拨号，在座席完成前一通话后能够立即开始接听下一客户呼叫。
该方式由系统自动拨号，接通后再转给座席接听，提高整个呼叫中心的工作效率。
西安呼叫中心解决方案,呼叫中心,睿智科技(查看)由西安睿智电子科技有限公司提供。西安睿智电子科技有限公司（www.verycc.com）是陕西 西安 ,网络通信产品的翘楚，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，很大限度的满足客户需求。在睿智科技领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创睿智科技更加美好的未来。
