关于VeryCC呼叫中心
呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如 IVR（交互式语音呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自
动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。 呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着 CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将电 话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等多项工作当中。
办公最安全
VeryCC智能无线无线网络解决方案可根据接入身份分配不同的上网权限，办公网、访客网完全隔离，并完全阻断随身Wi-Fi、AD-Hoc等间接接入行为。
控制器与接入点的有线通讯、终端与接入点之间的无线数据VeryCC智能无线通过完善的加密机制配合接入用户间的数据隔离，充分保障数据的安全性。
不仅安全，西安呼叫中心服务，还会营销
客流分析平台，广告推送平台，微信营销平台三大营销体系集于一身，VeryCC智能无线让您在建设无线网络的同时拥有无可比拟的营销推广方式。
在保障无线安全性的同时，VeryCC智能无线在无线传输速度方面也做了大幅优化，通过应用层加速、应用层流控、智能射频优化、智能负载均衡等特色技术让用户体验更快更方便的
趋势二：客户对于知识内容的需求向两级发展：更细颗粒度的碎片化和基于复杂问题的内容场景化重组
在不同场景下客户的需求差异极大，呼叫中心，有时候TA只需要你给他一句话、一个数字甚至一个“是”或“否”的判断，你多说的任何一个字TA都会觉得很烦。网上不乏吐槽各种官方账户无论什么类型问题、无论大小问题都是一套程式化说辞的段子。这个时候，客户需要知识库内容的碎片化，西安呼叫中心系统，而且碎片化的颗粒度越小越好。但现在我们的知识库程序大部分是按照文档形式组织的，而不是按“知识点”组织，造成客服人员想简单也无法简单。
另一种场景则是，客户的问题及其引起的原因十分复杂，西安400电话呼叫中心，要解决这样的需求可能涉及到产品维度、政策维度、管理维度、技术维度等几个甚至上十个维度的对应内容。现在的知识库对这类问题完全束手无策，只能依赖于坐席人员的经验和临场发挥，对服务人员能力要求太高。对于该类问题，是否能达成客户满意和良好的体验，只能靠运气。从知识管理的角度言，这种状况需要基于场景的重要性去顺次建立场景化内容组织，弥补靠服务人员能力和临场发挥而服务水平无法保证的问题。
在知识内容的组织上，基于智能客服与人工客服的共同需求，对于词表、本题的构建会成为先进客服中心的热点。
睿智科技(图)、西安呼叫中心系统、呼叫中心由西安睿智电子科技有限公司提供。西安睿智电子科技有限公司（www.verycc.com）是专业从事“呼叫中心,微信WIFI,商用WIFI,流控路由”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供优质的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：朱凯。
