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VeryCC呼叫中心解读传统呼叫中心:采用传统程控电话交换机+功能系统(如 IVR、REC 等)模式无论在技术、还是应用都己落伍。ACD 采用通讯板卡进行数据传输,无法保证 ACD 数据的准确性和完整性。IVR 系统可用性差,呼叫中心...


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VeryCC呼叫中心解读传统呼叫中心:

采用传统程控电话交换机+功能系统(如 IVR、REC 等)模式无论在技术、还是应用都己落伍。

ACD 采用通讯板卡进行数据传输,无法保证 ACD 数据的准确性和完整性。

IVR 系统可用性差,呼叫中心,如流程调整需要设备重启动,ACD 分组需要在对交换机进行调整。



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